Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment BoostFluence collecte, utilise, conserve, partage et protège les données personnelles dans le cadre de son site, de ses espaces clients, de ses services d'accompagnement et de ses communications.

Elle s'applique aux visiteurs du site, prospects, clients, utilisateurs, agences, partenaires, affiliés et plus généralement à toute personne concernée par un traitement de données réalisé par BoostFluence.

Le responsable du traitement est :

KAYTER OÜ exploite les services sous la marque commerciale BoostFluence.

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : support@boostfluence.com

BoostFluence s'engage à traiter les données personnelles de manière loyale, transparente, proportionnée et limitée à ce qui est nécessaire.

Nous appliquons notamment les principes suivants :

• collecte limitée aux données nécessaires ;
• utilisation des données pour des finalités déterminées ;
• conservation limitée dans le temps ;
• accès restreint aux personnes autorisées ;
• protection des données contre les accès non autorisés ;
• absence de vente des données personnelles ;
• respect des droits des personnes concernées.

Selon votre relation avec BoostFluence, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes.

BoostFluence ne cherche pas à collecter de données sensibles au sens du RGPD, telles que les données révélant l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses, l'appartenance syndicale, les données de santé, les données biométriques ou les données relatives à la vie sexuelle ou à l'orientation sexuelle.

Nous vous demandons de ne pas nous transmettre ce type de données, sauf si cela est strictement nécessaire dans un contexte spécifique et expressément demandé.

BoostFluence ne propose pas de service public visant à télécharger massivement, republier, héberger ou revendre des contenus appartenant à des tiers.

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes.

BoostFluence est un service indépendant et n'est pas affilié, sponsorisé ou approuvé par Instagram, Meta, Facebook, TikTok, LinkedIn ou toute autre plateforme tierce.

Dans le cadre de nos services, le Client peut nous communiquer des informations relatives à ses comptes sociaux ou à ses audiences cibles.

Le Client garantit qu'il dispose des droits, autorisations et bases légales nécessaires pour nous transmettre les informations concernées, notamment lorsqu'il agit pour le compte de tiers, d'une agence ou de ses propres clients.

BoostFluence utilise ces informations uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution du service, au support, au reporting, à la sécurité et à l'amélioration du service.

Certains services peuvent nécessiter l'analyse limitée de signaux publics ou de profils publics afin d'identifier des audiences pertinentes pour le Client.

BoostFluence s'engage à limiter ces traitements à ce qui est nécessaire au service demandé.

BoostFluence ne vend pas de bases de données de profils sociaux tiers.

BoostFluence ne fournit pas de service public de revente, téléchargement massif ou republication de contenus tiers.

BoostFluence ne prend pas de décision automatisée produisant des effets juridiques ou significatifs sur des tiers.

Lorsque des données de tiers sont utilisées pour le ciblage ou le reporting, elles sont traitées de manière limitée, proportionnée et, lorsque possible, agrégée ou minimisée.

BoostFluence peut utiliser des cookies et technologies similaires pour :

• faire fonctionner le site ;
• sécuriser la navigation ;
• mémoriser certaines préférences ;
• mesurer l’audience ;
• analyser l’utilisation du site ;
• améliorer l’expérience utilisateur ;
• mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et ne nécessitent pas de consentement préalable.

Les cookies non essentiels, notamment les cookies d'analyse, de publicité ou de mesure marketing, sont utilisés selon vos choix et lorsque votre consentement est requis.

Vous pouvez modifier vos préférences cookies depuis le bandeau ou l'outil de gestion des cookies disponible sur le site.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Certaines fonctionnalités du site peuvent alors être limitées.

Pour exploiter nos services, nous pouvons faire appel à des prestataires techniques et commerciaux, notamment pour :

• l’hébergement ;
• l’emailing ;
• le paiement ;
• l’analyse d’audience ;
• le support client ;
• la gestion de l’espace client ;
• la comptabilité ;
• la sécurité ;
• la communication ;
• l’automatisation interne ;
• la mesure marketing.

Ces prestataires n'ont accès aux données que dans la mesure nécessaire à leur mission et doivent présenter des garanties appropriées de sécurité et de confidentialité.

BoostFluence ne vend pas les données personnelles de ses Clients ou Utilisateurs.

Certains prestataires utilisés par BoostFluence peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen ou traiter des données depuis un pays tiers.

Lorsque cela est le cas, BoostFluence s'efforce de s'assurer que des garanties appropriées sont mises en place, notamment :

• décision d’adéquation de la Commission européenne ;
• clauses contractuelles types ;
• mesures de sécurité complémentaires ;
• garanties contractuelles appropriées.

BoostFluence conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale ou intérêt légitime justifiant une conservation plus longue.

À titre indicatif :

• les données de compte client sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle ;
• les données nécessaires à la facturation et à la comptabilité sont conservées pendant les durées légales applicables ;
• les données de support peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au suivi de la relation client et à la preuve des échanges ;
• les données prospects peuvent être conservées pendant une durée raisonnable à compter du dernier contact ;
• les cookies sont conservés selon leur nature et vos choix ;
• les logs techniques sont conservés pendant une durée limitée nécessaire à la sécurité et au bon fonctionnement du service ;
• les données liées au ciblage et au reporting sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à l’exécution du service, au suivi client et à la preuve de la prestation.

À l'expiration des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la loi l'exige.

BoostFluence met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre :

• l’accès non autorisé ;
• la perte ;
• l’altération ;
• la divulgation non autorisée ;
• la destruction ;
• l’usage abusif.

Ces mesures peuvent inclure, selon les cas :

• contrôle des accès ;
• restriction des accès internes ;
• mots de passe sécurisés ;
• chiffrement lorsque pertinent ;
• outils sécurisés ;
• sauvegardes ;
• surveillance technique ;
• limitation des droits d’accès ;
• sensibilisation des personnes ayant accès aux données.

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. En cas d'incident affectant la confidentialité, l'intégrité ou la disponibilité de données personnelles, BoostFluence prendra les mesures nécessaires conformément à ses obligations légales.

Les données peuvent être accessibles, dans la limite de leurs missions, aux personnes suivantes :

• équipe BoostFluence ;
• support client ;
• Experts BoostFluence ;
• prestataires techniques ;
• prestataires de paiement ;
• prestataires d’emailing ;
• prestataires d’analyse ;
• prestataires comptables et administratifs ;
• conseils juridiques ;
• autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Les accès sont limités aux personnes ayant besoin d'en connaître pour les finalités décrites dans la présente politique.

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité ;
• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• droit de ne pas faire l’objet d’une décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques ou significatifs.

Ces droits peuvent être soumis à certaines conditions ou limitations prévues par la loi.

Pour exercer vos droits ou poser une question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : support@boostfluence.com

Nous pouvons vous demander des informations complémentaires afin de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans les délais prévus par le RGPD.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente, notamment l'autorité estonienne de protection des données :

Vous pouvez également contacter l'autorité de protection des données de votre pays de résidence lorsque la réglementation applicable le permet.

Lorsque vous vous inscrivez à nos services, téléchargez un contenu, remplissez un formulaire, participez à une offre ou demandez des informations, nous pouvons vous envoyer des communications liées à BoostFluence.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans nos emails ou en nous contactant.

Le désabonnement aux communications marketing n'empêche pas l'envoi de messages nécessaires à l'exécution du service, à la facturation, à la sécurité ou à la gestion de votre compte.

Lorsque le Client utilise BoostFluence pour le compte de ses propres clients, notamment dans le cadre d'une agence, d'une marque blanche ou d'un partenariat, le Client garantit :

• disposer de l’accord nécessaire de ses propres clients ;
• avoir le droit de transmettre les informations concernées à BoostFluence ;
• fournir les informations nécessaires à ses propres clients lorsque cela est requis ;
• respecter ses propres obligations en matière de protection des données ;
• ne pas transmettre à BoostFluence des données inutiles ou non autorisées.

Selon le contexte, des conditions particulières ou un accord de traitement de données peuvent être nécessaires.

Les services BoostFluence ne sont pas destinés aux enfants.

BoostFluence ne cherche pas à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs sans autorisation appropriée.

Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles sans autorisation, vous pouvez nous contacter afin que nous prenions les mesures appropriées.

Le site BoostFluence peut contenir des liens vers des sites, outils ou services exploités par des tiers.

BoostFluence n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces tiers.

Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.

BoostFluence peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de refléter l'évolution de ses services, de ses outils, de ses obligations légales ou de ses pratiques.

La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut du document.

Lorsque cela est nécessaire, BoostFluence pourra informer les Utilisateurs d'une modification importante par email, notification ou message dans l'espace client.

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :